每当有客户或者朋友来到新鸿基,都会被它窗明地净的环境所吸引,大家都会问同样的一个问题:如此干净的环境,是否有专职保洁人员?你们有几个保洁人员,可以维持如此干净的环境?答案都会让提问者都感到惊讶,如此的窗明地净都是由新鸿基的员工自发来保持的!这也是新鸿基的文化之一,维持一个整洁舒适,卫生无死角的环境是每个人应该做到的。
很巧,在写这个文章的一周之前,制造部第7次圆桌管理论坛会议上,机台计划杨玉容,作为此次论坛会议的出题者,杨玉容提了一个简单到不能再简单的管理问题:如何做好现场的6S,并持续保持?看到这个问题标题的时候,我突然想起了金刚经中,须菩提问佛陀的那经典提问:应云何住,云何降服其心?(译文:如何保持,如何不为杂念所动?)
以往在大家的脑子里,一提到外资企业,第一反应就是干净整洁。一提到民营企业,就是脏乱差。为何会有这样的意识?难道勤劳的中国人就比不过懒惰的外国人吗?是我们根深蒂固的农民意识吗?我们认为是素养,国外也有脏乱差的公司,只不过我们所看到的外资企业,都是行业头部的佼佼者,这些佼佼者在企业发展的几十年乃至上百年的过程中,已经形成了自己特有的文化。保持工作场景的干净整洁,已经是企业文化的一部分了。而中国的民营企业发展也就短短的30多年,从粗放式的管理开始,到如今的初具管理意识,这才刚刚开始。
如何在长期的公司治理中,一直朝着好的方向发展?我们经过管理论坛的讨论和总结,一致认为,要做好6S,并将其持续保持,要从三个方向同时发力:
1、整体环境布局
打造一个不忍让人去破坏的好环境,如窗明地净、机台整齐、物料摆放规整,标识标牌明确,作业环境宜人,区域划分清晰,决不能让现场任何物料置于地上,也绝不允许任何物料没有状态标识。
我们认为做到这一点并不是难事,再大的企业,只要想做到,无非花点时间和人力,集中整理整顿就能做到。实在不行,就外面请个第三方来做个5S的现场打造,也不是啥难事。最最难的,就是如何保持?
2、领导带头要做到“以身作则”!
在此次管理论坛会议的讨论中,IPQC组长刘军,一针见血地提出了一个关键论点-以身作则,这个论点我非常认同,并且也是我想要跟大家说的,只是刘军帮我说出来了,为她先点个赞!我们一直嘴上在强调现场6S,希望现场员工保持作业环境的干净整洁,但自己就几平方的办公区域,杂乱无章,试想,这样的领导能够管理好下属员工吗?答案显而易见,不能!
那如何才能让我们的员工真正从内心去自觉做到现场6S呢?答案只有一个:以身作则!其实这也符合新鸿基的核心价值观。只有自己做到了6S,才能够让员工做6S。所以,回归到了管理的本质,以自身的行为和准则去影响你的员工,让他们因你为领导而感到自豪和光荣。
3、日常监督和定期检查
这是保持6S,必不可少的手段。
日常监督由现场班组长来做,眼光所到之处,不规整的地方,就立即安排改善掉,绝不放任存在。
每周可以不定时,由6S小组(小组成员可以由各班组长及公司委派监督员组成)巡视检查,对不符合项,拍照发群,立即限期整改。
每月或每季度(视实际现场管理情况而定,保持的好的,可以一季度或半年搞一次,如果现场保持不好的,每个月要搞一次),做一次现场大整顿,把所在区域,彻彻底底整一遍。我们也可以把这种行为称作为6S盘点。
对现场检查进行打分,对排名一直靠后的人员,要责令其停工整顿。屡教不改者,可以停工接受培训,直到思想意识有所改变,才能上岗。将打分项和积分挂钩,直接影响其年终奖金的发放金额。(在此我们不建议一上来就以扣钱或扣奖金的形式出现)
结语:这个看上去是个简单到动手就能解决的问题,实则是一个企业文化深入的问题。走进一家企业,6S的管理就能体现这家企业文化的深浅。西方有句俗语:一个贵族,需要三代才能培养出来!只有所有员工的内心有自我崇高感的时候,6S工作,就会变得像每天需要刷牙洗脸一般的息数平常了。要达到这样的境界,需要时间加上恒心!而这正是我们作为管理者需要不断修炼和精进的原动力:一屋不扫,何以扫天下!
总经理 李坚