新鸿基供应链体系始终坚守“客户第一”的理念，这从来不是挂在嘴边的口号，而是渗透在供应链每一个环节的行动自觉——它藏在业务对接的细致沟通里，躲在质量管控的严苛标准中，融在计划采购的精准高效上，也体现在物流交付的贴心便捷中。业务、质量工程、计划采购、检验和物流等多个部门，始终围绕“站在客户立场解决问题”的核心，在每一次合作中多想一步、多做一点，而KIT成套装配模式的落地，正是我们为客户“多走1公里”的生动实践。

在客户的常规订单中，我们发现不少客户向新鸿基下达的物料订单中，包含大量模组装配类产品。按照传统合作模式，我们只需按照客户订单要求，将各个子件单独生产、单独交付即可，这既是行业常规做法，也完全符合订单约定。但多年的供应链管理经验告诉我，客户的需求从来不止“合格交付”，更有“高效便捷”的潜在需求——这些模组子件需要客户在自己的产线上重新分拣、核对、搭配，再按照装配BOM用量进行组装，不仅耗费大量的人工成本和时间成本，还容易出现子件缺失、用量偏差等问题，进而影响客户的装配进度。

客户的痛点，就是我们服务的出发点。针对这一问题，业务、质量工程、计划采购、检验和物流部门迅速召开专项会议，明确核心目标：打破传统交付模式，站在客户产线装配的角度，优化我们的交付方案，让客户收到物料后，能够直接投入装配，省去中间繁琐的分拣、核对环节。经过多部门协同研讨，我们最终确定采用KIT物料配送模式，将装配模组的所有子件，严格按照客户装配BOM的精准用量，成套进行整合、装配和交付，把原本需要客户完成的分拣、配套工作，提前在我们这边完成。

这“多走的1公里”，看似只是简单的“打包配套”，实则凝聚着供应链各部门的专业与担当，更是内部协同创造客户价值的生动体现。销售代表主动对接客户，反复确认装配BOM的信息，精准核算各类子件的用量，确保计划采购的物料既满足客户需求，又避免浪费，同时优化采购周期，保障子件按时到位；质量工程部门全程介入，不仅严格检验每个子件的质量，更对成套装配的精度进行把控，确保每一套KIT模组的子件搭配准确、装配规范，从源头规避客户装配时可能出现的质量问题；检验部门增加专项检验环节，对每套KIT模组进行全面核对，确认质量完全符合要求后，才准予入库；物流部门则优化包装和配送方案，采用定制化包装，对每套KIT模组进行清晰标识，注明适用的装配工序和物料信息，确保配送过程中不损坏、不混乱，精准送达客户指定地点。

在方案落地初期，我们也遇到了不少挑战：部分子件规格繁多，搭配难度大；不同客户的装配BOM要求不同，需要定制化配套；各部门的协同节奏需要进一步磨合。但我们始终以客户需求为导向，业务部门主动与客户保持实时沟通，及时反馈配套进度，倾听客户的调整建议；各后台部门主动靠前，提前做好支撑，在流程衔接、数据核对、资源调配等细节上多想一步、多做一点，逐步优化流程、提升效率。正如新鸿基在异形钣金焊接组件领域“化零为整”的单包交付优势一样，我们将这种整合思维延伸到模组装配领域，把分散的子件整合为成套的KIT模组，用专业能力为客户简化流程、降低成本。

当第一套KIT模组交付给客户时，客户的反馈让我们所有的付出都有了意义。客户反馈说：“新鸿基不仅交付了合格的物料，更读懂了我们的需求，省去了我们很多麻烦，这样的合作伙伴，我们完全放心。” 这份认可，也让我们更加坚定了“多走1公里”的服务理念——客户的信任，从来不是靠一次完美的交付，而是靠一次次超越期待的付出，靠在细节上的用心打磨。

我们始终认为，供应链的核心竞争力，不仅在于高效的履约能力，更在于主动为客户创造价值的服务意识。供应链各部门、各岗位，都是“客户服务”的参与者：业务部门对接客户需求，是“多走1公里”的前端触角；质量工程和检验部门严控质量，是“多走1公里”的品质保障；计划采购部门优化资源，是“多走1公里”的效率支撑；物流部门精准配送，是“多走1公里”的最后一公里。这种内部协同的顺畅，才能让前端交付更稳定，让客户体验更可靠。

      “多走的1公里”，从来不是额外的负担，而是新鸿基供应链服务的底色，是我们与客户建立长期信任的桥梁。KIT成套装配模式的实践，只是我们服务客户的一个缩影。未来，供应链各部门将继续始终站在客户的立场，在每一次合作中多想一步、多做一点，把“客户第一”的理念融入每一个细节，用专业、高效、贴心的服务，为客户创造更大价值，用一次次“多走的1公里”，筑牢与客户共赢的基石，让新鸿基的供应链服务，成为客户最可靠的后盾。

                                                                                                                                                                                                                    总经办    陈萃